“闭门造车造不出好产品，坐在办公室里听不到真声音。”为了更精准地把握市场需求，持续提升产品竞争力和服务满意度，江苏驰城环保科技有限公司售后服务部联合技术研发中心，于2026年6月组织开展了为期半个月的“华东区客户走访调研”专项活动。由技术总监带队的调研小组，深入江苏、浙江、安徽等地的20余个环卫作业现场，与一线驾驶员、车队队长及城管局领导进行了面对面交流。

在此次调研中，技术人员不再仅仅是去“修车”，更是去“问诊”。在南京市某大型垃圾转运站，调研组发现，由于该站场地坡度较大，现有车型在重载爬坡时偶有动力迟滞现象。技术人员立即在现场连接电脑读取数据，分析电机扭矩输出曲线，并当场记录了操作手的驾驶习惯反馈。回到公司后，研发团队迅速制定了针对性的程序优化方案，预计下周即可通过OTA远程升级解决该问题。